Informazioni relative a spedizione e pagamento

Consegna

1. Spese di Spedizione in Italia

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA. Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia, tranne diverse specifiche. Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 100 EUR le spese di spedizione ammontano ad Euro 10,00.

 

2. Spese di Spedizione all’Estero

Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere SDA. Nei paesi appartenenti all'UE gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 250 Euro sono spediti gratuitamente.
Nei Paesi Extracomunitari gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 500 Euro sono spediti gratuitamente. Per le spedizioni in Russia, i tempi medi di consegna sono di 15/20 giorni lavorativi. Qualora la dogana trattenesse il pacco per controlli, la consegna potrebbe richiedere un tempo più lungo non imputabile a Magalu.eu. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Magalu.eu sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

 

Zona 1, Zona 2, Zona 3     

Austria, Belgio, Danimarca,  Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda,  Lussemburgo, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia.

21,00€

Zona 4, Zona 5, Zona 9, Z0na 10, Zona 12

Rep. Ceca, Croazia, Polonia, Rep. Slovacca, Slovenia, Ungheria, Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Afghanistan, AntIgua e Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrein, Barbados, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Brunei, Cile, Rep.Popolare Cinese, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Figi, Filippine, Giamaica, Giappone, Grenada, Guadalupea, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Isole Cayman, Isole Turks e Caicos, Isola Unione (St. Vincent e le Granadine), Isole Vergini Britanniche, Isole Vergini Statunitensi, Kuwait, Malesia, Martinica, Messico, Nevis (St. Kitts e Nevis), Nuova Zelanda, Pakistan, Saba, Samoa, Samoa Americane, Singapore, Sri Lanka, St. Barthèlemy, St. Eustatius (Paesi bassi), St. Lucia, St. Maarten (Paesi Bassi), St. Martin (Francia), Sud Africa, Tailandia, Taiwan, Trinidad e Tobago, Arabia Saudita, Bangladesh, Bhutan, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, Macau, Maldive, Mongolia, Montserrat, Oman, Panama, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Qatar, Repubblica dell’Unione del Myanmar (Birmania), Tahiti, Uruguay, Venezuela, Turchia.

36,00€

Zona 7, Zona 11

Albania, Biellorussia, Bosnia Erzegovina, Gibilterra, Groenlandia, Islanda, Isole Faroe, Kosovo, macedonia, Moldavia, Montenegro, Russia, Serbia, Ucraina, Algeria, Angola, Anguille, Armenia, Azerbajgian, Belize, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Rep. Centrafricana, Ciad, Cisgiordania (Gaza), Congo (Brazzaville),Rep. Democratica del Congo, Costa d’Avorio, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibuti, Giordania, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Equatoriale, Guyana, Guyana Francese, Isole Capo Verde, Isole Comore, Isole Cook, Isole Marianne del Nord, Isole Marshall, Isole Salomone, Isole Wallis e Futuna, Israele, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Laos, Lesotho, Liberia, Liban0, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Marocco, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mozambico, Namibia , Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nuova Caledonia, Plau, Papua Nuove Guinea, Reunion, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria, Suriname, Swaziland, Tajikistan, Tanzania, Timor Est, Togo, Tongo, Tunisia, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Vietnam, Rep. dello Yemen, Zambia, Zimbabwe.

47.00€

Zona 6, Zona 8

Andorra, Isole Canarie, Isole del Canale (Guernsey e Jersey), Liechtenstein, Norvegia,  Svizzera, Canada, Porto Rico, Stati Uniti.

25.00€

 

3. Data di Spedizione

Spediamo in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 12.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.

A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:

  • 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna)
  • 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea
  • 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue.

Le spedizioni in Russia potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a Magalu.eu né al servizio di spedizione.

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario se la contabilizzazione è precedente alle ore 12.00 a.m (diversamente, il giorno lavorativo successivo).

Nel periodo dei saldi, gli ordini sono evasi in ordine cronologico di ricevimento, per cui le spedizioni possono subire fino a 4 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra dichiarato.

 

4. Articoli disponibili: spedizione immediata

Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previo verifica dei dati bancari. La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.
Gli ordini conclusi tramite transazione con carta di credito devono ricevere una verifica finale dalla banca: ció significa che l'istituto di credito relativo alla nostra esercenza tenterà di contattare la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati e si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi nella spedizione del primo ordine (limitatamente agli ordini conclusi con modalità di pagamento con carta di credito). Per evitare ritardi nell'evasione dell'ordine, è necessario  assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa.

 

5. Stato dell'ordine

I clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio  contattandoci direttamente tramite mail o telefonicamente ( solitamente viene direttamente inoltrato il track number). Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.

 

6. Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell'ordine, Magalu.eu invia ai propri clienti una e-mail contenente il numero di spedizione fornito da SDA. I clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente  nel sito www.sda.it. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.

 

7. Assicurazione della spedizione

Le spedizioni Magalu.eu sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l'assicurazione perde la sua validità. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.

 

8. Consegna autorizzata della spedizione

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto all'ufficio SDA locale e di contattare Magalu.eu all'indirizzo shop.magalu@gmail.com.  Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco potrebbe essere rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da Magalu.eu.

Le spedizioni destinate fuori dall'UE sono soggette a tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato anche per il rientro della merce al mittente.
Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali e sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da Magalu.eu. 

 

9. Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia in automatico al mittente - Magalu.eu - il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Magalu.eu si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale SDA più vicina, le spese di giacenza sono a carico del cliente. Ricordiamo ai nostri clienti che il Dossier di Apertura Pratica Giacenza ha un costo di 3.00 Euro per ogni spedizione effettuata. Per tutti i servizi nazionali ed internazionali le spese di giacenza sono a carico del cliente: al 4° giorno di giacenza si applicherà un minimo sosta di 2.00 Euro, dal 5° giorno di giacenza in poi si applicherà la tariffa di giacenza giornaliera pari a 0.50 Euro al giorno. 

 

10. Documenti per la spedizione

Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni Magalu.eu sono spedite da Martina Franca con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. Ad ogni fattura, Magalu.eu allega scontrino fiscale. E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali. Per gli articoli in saldo, la relativa fattura e scontrino riportano gli importi scontati. Per i clienti residenti fuori dall'Unione Europea, il totale della fattura finale/scontrino è calcolato sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e aggiungendovi, eventualmente, le spese di spedizione.

 

11. Ritiro in sede

E’  possibile acquistare i prodotti  online e ritirarli direttamente presso il nostro negozio a Martina Franca, via Lelio Fanelli 11 entro e non oltre dieci (10) giorni della data di acquisto. Se si vuole esercitare il diritto di recesso, la merce può essere resa entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato ritirata, attraverso la normale procedura di Reso indicata nel successivo paragrafo delle presenti  Condizioni di Vendita.

 

Pagamenti

12. Forme di Pagamento

L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express), Conto PayPal, Bonifico Bancario.

 

PayPal

E' possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal.  Magalu.eu si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso.

 

Carta di Credito

Il primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la carta di credito usata per il pagamento. La nostra banca contatterà quindi la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati prima di poter procedere alla spedizione. Per la sicurezza dei nostri clienti, gli ordini effettuati per la prima volta potrebbero essere consegnati esclusivamente all'indirizzo del titolare della carta o a un indirizzo aziendale che verrà verificato in modo indipendente.

Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi per la spedizione del primo ordine.  Acquistando su questo sito, le informazioni finanziarie del cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento tramite protocollo crittografato.

Magalu.eu, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.

Per evitare ritardi nell'ordine, è necessario assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa.

In caso di pagamenti effettuati con carta di credito American Express, Magalu.eu procederà all'evasione dell'ordine solo ed esclusivamente se l'intestatario (nome, cognome, indirizzo) della carta di credito coincide con i dati (nome, cognome, indirizzo) di intestazione e spedizione dell'ordine. L'ordine può essere spedito solo presso lo stesso indirizzo dell'intestatario della carta. La verifica viene effettuata direttamente presso il circuito American Express. In caso di dati non coincidenti, l'ordine e la relativa transazione saranno annullati.

 

Bonifico Bancario

Magalu.eu accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Provvederemo a comunicarvi le nostre coordinate bancarie durante la fase di acquisto online, via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che, decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario, Magalu.eu si riserva il diritto di annullare l'ordine. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. Magalu.eu si riserva il diritto di chiedere l'integrazione del pagamento qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

 

Contrassegno

Magalu.eu offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno. Il servizio è gratuito per ordini di importo pari o superiore a 100 Euro: diversamente, sono previste delle spese fisse di Euro.  Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 999 Euro. Il servizio è disponibile solo per l'Italia. Si prega di verificare se la località di spedizione scelta sia coperta dal servizio, compilando la parte relativa ai dati di spedizione del proprio carrello. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Magalu.eu si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento. Il cliente che sceglie il contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.